Mağduriyet yaşamadan alışveriş yapmanız için buradayız
⏰ 14 Gün İade Süresi
Siparişiniz elinize ulaştığı andan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz
🚚 Ücretsiz İade Kargosu
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır
💳 7 Gün İade Ödemesi
İadeniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde hesabınıza ödeme yapılır
📦 Orjinal Paket Şartı
Ürünler orjinal paketlerinde ve etiketleriyle iade edilmelidir
📋 İade Koşulları
✅ Kabul Edilen İadeler:
• Ürün orjinal kutusunda ve etiketleriyle birlikte
• Herhangi bir kullanım izi olmayan ürünler
• Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde
• Fatura veya fiş ile birlikte
❌ Kabul Edilmeyen İadeler:
Kişiselleştirilmiş Takılar: Üzerine isim, tarih veya özel yazı işlenmiş ürünler
• Ölçüye Göre Üretilenler: Bileklik, yüzük gibi kişiye özel ölçüde üretilmiş takılar
• Açılmış Paketler: Altın ve gümüş ürünlerin orijinal sertifikalı paketleri açılmışsa
• Kullanım İzi Olanlar: Herhangi bir kullanım izi, çizik veya deformasyon bulunan değerli metaller
• Taşlı Ürünler: Doğal taşlı takılarda taşlarda kırık, çatlak veya düşme tespit edilirse
• Hassas Ürünler: İnci, sedef gibi doğal malzemelerden üretilmiş narin takılar
• İndirimli Ürünler: Özel kampanyalarda satılan ve iade kapsamı dışı belirtilen ürünler
• Hediyelik Ürünler: Özel günler için hazırlanmış hediye paketleri açılmışsa
• Değerli Taşlar: Elmas, zümrüt, yakut, safir gibi değerli taşlarda herhangi bir fiziksel temas sonrası
• Antika Ürünler: Tarihi değeri olan ve antika kategorisindeki özel koleksiyon ürünleri
🔄 İade Süreci
1. İade Talebi Oluştur
Aşağıdaki formu doldurarak iade talebinizi oluşturun
2. Kargo Bilgileri
Size özel kargo kodunu alın ve ürünü kargoya verin
3. İnceleme Süreci
Ürününüz depomuza ulaştığında kontrol ediyoruz
4. Ödeme İadesi
Onay sonrası 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
📞 Acil Durumlarda
Telefon: 0224 515 00 05
E-posta: info@hankuyumculuk.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi: 09.00 – 18.30 (Pazar Kapalıyız)
📝 İade Talebi Oluştur
Aşağıdan iade talebinizi başlatabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.