Garanti ve Servis Koşulları

1. Garanti Kapsamı
Han Kuyumculuk tarafından satışa sunulan; altın, gümüş, pırlanta, değerli taşlar ve saatler gibi tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında ayıplı mal tanımına giren üretim ve imalattan kaynaklı hatalara karşı garanti altındadır. Garanti, ürünün orijinal ve kusursuz olduğunu taahhüt eder.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda garanti hükümleri uygulanmaz:

• Ürünün kaza, darbe, düşürme, yanlış kullanım, yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi veya doğal afetler sonucu oluşan hasarlar.

• Kolye, bileklik, saat kayışı gibi aksesuarların normal kullanıma bağlı olarak aşınması, yıpranması veya kopması.

• Gümüş ürünlerin zamanla kararması gibi doğal süreçler.

• Mücevherat üzerindeki değerli taşların (pırlanta, zümrüt, yakut, safir vb.) kullanıcı kaynaklı darbe sonucu çatlaması, kırılması veya yerinden çıkması.

• Satın alındıktan sonra ürüne müşteri tarafından yaptırılan her türlü değişiklik veya tamirat.

3. Garanti Süreleri

• Pırlanta ve Değerli Taşlı Mücevherler: Üretim hatasına karşı 2 (iki) yıl.

• Altın & Gümüş Mücevherler: Üretim hatasına karşı 2 (iki) yıl.

• Saatler: Markanın kendi uluslararası garanti süresi geçerlidir. Bu süre genellikle 2 yıldır ve marka garantisi kapsamındadır.

4. Servis ve Garanti Süreçleri

• Garanti kapsamındaki bir sorun tespit edilmesi durumunda, ürününüz ücretsiz olarak onarılacak veya gerek görülürse yenisi ile değiştirilecektir.

• Garanti kapsamı dışındaki bir arıza veya hasar için, onayınız alındıktan sonra ücret karşılığında servis hizmeti sağlanacaktır.

• Garanti hizmetinden yararlanmak için orijinal fatura veya garanti belgenizi saklamanız ve başvuru sırasında ibraz etmeniz zorunludur.

• Ürünlerinizi, garanti ve servis işlemleri için mağazamıza getirmeniz gerekmektedir.

5. Tüketici Hakları
Satın aldığınız ürün ayıplı çıkması durumunda, 6502 sayılı Kanun uyarınca; öncelikle ücretsiz tamirat, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesi, bu da mümkün değilse ödediğiniz bedelin iadesi haklarınız bulunmaktadır.